Envíos y Devoluciones

1. TIEMPO DE PREPARACIÓN:

Los productos en stock se prapararán para su envío en un plazo de 3-7 días laborables. Los productos en preventa se prepararán para su envío en la fecha indicada en la página del producto. Los productos que necesitan ser teñidos tienen un plazo de 7-15 días de preparación. A partir de ese momento tu pedido estará en manos de la empresa de paquetería y podrás consultar su situación a través del enlace que te llegará por correo electrónico.

2. ENVÍOS

 

Zona Importe del pedido Gastos de envío Método de envío
España
(península) 		hasta 59,99€ 3,70 € Correos
Express 48h
a partir de 60€ GRATIS
Andorra
Baleares
Canarias*
Ceuta*
Melilla* 		hasta 149,99€ 6,50 € Correos
a partir de 150€ GRATIS
Unión
Europea 		hasta 239,99€ 15,50 € Correos
a partir de 240€ GRATIS
Resto del
Mundo 		hasta 499,99€ 24,00 € Correos
a partir de 500€ 16,00€

 

*Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se encuentran fuera del territorio aduanero de la UE, por tanto pueden estar sujetos a impuestos o aranceles. Aitana Villa no asumirá ni se hará responsable de tales gastos.
Lamentablemente, Aitana Villa no tiene el control sobre estos costes ni podemos ofrecer información al respecto. La persona que recibe el pedido, es responsable de todos los costes citados anteriormente. Así mismo, es posible que el pedido se vea retrasado por motivos aduaneros.
La persona que realiza el pedido debe indicar su DNI al realizar el pedido ya que es dato indispensable para poder tramitar el envío y para rellenar la documentación de Aduanas.

          *Aitana Villa no puede hacerse responsable de retrasos en el envío ya que este servicio lo ofrecen terceras empresas ajenas al responsable de esta web. En situaciones, eventos o circunstancias ajenas a esta parte, por ejemplo, en el caso de que el cliente no esté disponible, retrasos en el transporte, errores humanos, mecánicos o técnicos, acciones de la naturaleza, queda entendido que Aitana Villa, quedará libre de toda responsabilidad.

           

          3. DEVOLUCIONES

          Política de Devoluciones

          Si no estás 100% satisfecho con tu compra, puedes devolver la mercancía en sus condiciones originales de venta (madejas con la etiqueta y sin ovillar). dentro de los 14 días después de la fecha de entrega.

          Recuerda ponerte en contacto con nosotros antes de realizar la devolución a través del formulario de contacto de nuestra página de contacto o enviando un email a info@aitanavillaknits.com

          Cómo devolver los artículos

          1- Rellena el formulario de contacto de nuestra página de contacto o envía un email a info@aitanavillaknits.com.
          2- Recibirás una respuesta con instrucciones para realizar la devolución.
          3- Prepara los artículos para ser devueltos. Deben devolverse sin usar, con las etiquetas originales, sin ovillar, instrucciones de uso, garantía y otras etiquetas y envoltorios y en su embalaje original (bolsa de envío), o en su defecto, en un embalaje seguro y resistente al agua.

          Si los artículos devueltos no están en condiciones de reventa, no podremos aceptar la devolución. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños, ya que el producto es de su responsabilidad hasta que llegue a nuestras instalaciones.
          Devolveremos el importe de los artículos devueltos una vez que los hayamos recibido en condiciones de reventa. Normalmente, realizamos los reembolsos en un período de 7 días desde que recibimos los artículos devueltos. 

          En el caso de que el producto esté en buen estado para la reventa y no haya habido error por parte de Aitana Villa, se devolverá el importe pagado menos los gastos de envío y los gastos de devolución con el mismo método de pago que se realizó la compra o con un vale descuento.

          Aitana Villa se encargará de gestionar la recogida del producto a devolver y asumirá su coste solo en caso de que el producto sea erróneo o defectuoso.

           

          ¿Hay algún problema con tu pedido? Por favor, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra página de contacto o enviando un email a info@aitanavillaknits.com. Sentimos las molestias y resolveremos el problema lo antes posible.

           

           

           

          Talleres de este trimestre