Shipping policy

1. TIEMPO DE PREPARACIƓN:

Los productos en stock se prapararĆ”n para su envĆ­o en un plazo de 24/72 horas. Los productos en preventa se prepararĆ”n para su envĆ­o en la fecha indicada en la pĆ”gina del producto. Los productos bajo pedido necesitan un plazo de 7-15 dĆ­as de preparaciĆ³n.

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2. ENVƍOS


ESPAƑA (PENƍNSULA)

  1. Coste: 6,50ā‚¬
  2. EnvĆ­o gratis para pedidos a partir de 100ā‚¬.
  3. Empresa de transporte: GLS.
  4. Tiempo estimado de entrega*: de 24/72h desde la recogida en las instalaciones de Aitana Villa.


ISLAS BALEARES

  1. Coste: 11,00ā‚¬
  2. EnvĆ­o gratis para pedidos a partir de 180ā‚¬.
  3. Empresa de transporte: GLS.
  4. Tiempo estimado de entrega*: de 24/72h desde la recogida en las instalaciones de Aitana Villa.


ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

  1. Coste: 18,50ā‚¬
  2. EnvĆ­o gratis para pedidos a partir de 280ā‚¬.
  3. Empresa de transporte: Correos
  4. Tiempo estimado de entrega*: de 4 a 10 dĆ­asĀ desde la entrega en sus oficinas.
  5. Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se encuentran fuera del territorio aduanero de la UE, por tanto pueden estar sujetos a impuestos o aranceles. Aitana VillaĀ no asumirĆ” ni se harĆ” responsable de tales gastos.
    Lamentablemente,Ā Aitana Villa no tiene el control sobre estos costes ni podemos ofrecer informaciĆ³n al respecto. La persona que recibe el pedido, esĀ responsable de todos los costes citados anteriormente. AsĆ­ mismo, es posible queĀ el pedido se vea retrasado por motivos aduaneros.
  6. La persona que realiza el pedido debe indicar su DNI al realizar el pedido ya que es dato indispensable para poder tramitar el envĆ­o y para rellenar la documentaciĆ³nĀ de Aduanas.

      RESTO DE LA UNIƓN EUROPEA

      1. Coste: 18,50ā‚¬
      2. EnvĆ­o gratis para pedidos a partir de 280ā‚¬.
      3. Empresa de transporte: Correos
      4. Tiempo estimado* de entrega: deĀ 4 a 10 dĆ­asĀ desde laĀ entrega en sus oficinas.

      *Aitana Villa no puede hacerse responsable de retrasos en el envƭo ya que este servicio lo ofrecen terceras empresas ajenas al responsable de esta web. En situaciones, eventos o circunstancias ajenas a esta parte, por ejemplo, en el caso de que el cliente no estƩ disponible, retrasos en el transporte, errores humanos, mecƔnicos o tƩcnicos, acciones de la naturaleza, queda entendido que Aitana Villa, quedarƔ libre de toda responsabilidad.

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      3. DEVOLUCIONES

      PolĆ­tica de Devoluciones

      Si no estƔs 100% satisfecho con tu compra, puedes devolver la mercancƭa en sus condiciones originales de venta (madejas con la etiqueta y sin ovillar). dentro de los 14 dƭas despuƩs de la fecha de entrega.

      Recuerda ponerte en contacto con nosotros antes de realizar la devoluciĆ³n a travĆ©s del formulario de contacto de nuestraĀ pĆ”gina de contactoĀ o enviando un email a info@aitanavillaknits.com


      CĆ³mo devolver los artĆ­culos


      1- Rellena el formulario de contacto de nuestraĀ pĆ”gina de contactoĀ o envĆ­a un email a info@aitanavillaknits.com.
      2- RecibirĆ”s una respuesta con instrucciones para realizar la devoluciĆ³n.
      3- Prepara los artĆ­culos para ser devueltos. Deben devolverse sin usar, con las etiquetas originales, sin ovillar, instrucciones de uso, garantĆ­a y otras etiquetas y envoltorios y en su embalaje original (bolsa de envĆ­o), o en su defecto, en un embalaje seguro y resistente al agua.

      Si los artĆ­culos devueltos no estĆ”n en condiciones de reventa, no podremos aceptar la devoluciĆ³n. El cliente deberĆ” realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daƱos, ya que el producto es de su responsabilidad hasta que llegue a nuestras instalaciones.
      Devolveremos elĀ importe de los artĆ­culos devueltosĀ una vez que los hayamos recibido en condiciones de reventa. Normalmente, realizamos los reembolsos en un perĆ­odo de 7 dĆ­as desde que recibimos los artĆ­culos devueltos.Ā