Shipping policy

1. TIEMPO DE PREPARACIĂ“N:

Los productos en stock se prapararán para su envío en un plazo de 24/72 horas. Los productos en preventa se prepararán para su envío en la fecha indicada en la página del producto. Los productos bajo pedido necesitan un plazo de 7-15 días de preparación.

 

2. ENVĂŤOS


ESPAĂ‘A (PENĂŤNSULA)

  1. Coste: 6,50€
  2. Envío gratis para pedidos a partir de 100€.
  3. Empresa de transporte: GLS.
  4. Tiempo estimado de entrega*: de 24/72h desde la recogida en las instalaciones de Aitana Villa.


ISLAS BALEARES

  1. Coste: 11,00€
  2. Envío gratis para pedidos a partir de 180€.
  3. Empresa de transporte: GLS.
  4. Tiempo estimado de entrega*: de 24/72h desde la recogida en las instalaciones de Aitana Villa.


ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

  1. Coste: 18,50€
  2. Envío gratis para pedidos a partir de 280€.
  3. Empresa de transporte: Correos
  4. Tiempo estimado de entrega*: de 4 a 10 días desde la entrega en sus oficinas.
  5. Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se encuentran fuera del territorio aduanero de la UE, por tanto pueden estar sujetos a impuestos o aranceles. Aitana Villa no asumirá ni se hará responsable de tales gastos.
    Lamentablemente, Aitana Villa no tiene el control sobre estos costes ni podemos ofrecer información al respecto. La persona que recibe el pedido, es responsable de todos los costes citados anteriormente. Así mismo, es posible que el pedido se vea retrasado por motivos aduaneros.
  6. La persona que realiza el pedido debe indicar su DNI al realizar el pedido ya que es dato indispensable para poder tramitar el envío y para rellenar la documentación de Aduanas.

      RESTO DE LA UNIĂ“N EUROPEA

      1. Coste: 18,50€
      2. Envío gratis para pedidos a partir de 280€.
      3. Empresa de transporte: Correos
      4. Tiempo estimado* de entrega: de 4 a 10 días desde la entrega en sus oficinas.

      *Aitana Villa no puede hacerse responsable de retrasos en el envío ya que este servicio lo ofrecen terceras empresas ajenas al responsable de esta web. En situaciones, eventos o circunstancias ajenas a esta parte, por ejemplo, en el caso de que el cliente no esté disponible, retrasos en el transporte, errores humanos, mecánicos o técnicos, acciones de la naturaleza, queda entendido que Aitana Villa, quedará libre de toda responsabilidad.

       

      3. DEVOLUCIONES

      PolĂ­tica de Devoluciones

      Si no estás 100% satisfecho con tu compra, puedes devolver la mercancía en sus condiciones originales de venta (madejas con la etiqueta y sin ovillar). dentro de los 14 días después de la fecha de entrega.

      Recuerda ponerte en contacto con nosotros antes de realizar la devolución a través del formulario de contacto de nuestra página de contacto o enviando un email a info@aitanavillaknits.com


      CĂłmo devolver los artĂ­culos


      1- Rellena el formulario de contacto de nuestra página de contacto o envía un email a info@aitanavillaknits.com.
      2- Recibirás una respuesta con instrucciones para realizar la devolución.
      3- Prepara los artĂ­culos para ser devueltos. Deben devolverse sin usar, con las etiquetas originales, sin ovillar, instrucciones de uso, garantĂ­a y otras etiquetas y envoltorios y en su embalaje original (bolsa de envĂ­o), o en su defecto, en un embalaje seguro y resistente al agua.

      Si los artículos devueltos no están en condiciones de reventa, no podremos aceptar la devolución. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños, ya que el producto es de su responsabilidad hasta que llegue a nuestras instalaciones.
      Devolveremos el importe de los artĂ­culos devueltos una vez que los hayamos recibido en condiciones de reventa. Normalmente, realizamos los reembolsos en un perĂ­odo de 7 dĂ­as desde que recibimos los artĂ­culos devueltos.Â